Politique de remboursement

Tous nos produits peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours de réception.

Pour être éligible à un retour :

  • L'article doit être inutilisé, dans le même état tel que reçu.

  • Il doit être dans son emballage d'origine et inclure tous les accessoires.

  • Dans certaines régions, vous devrez peut-être également fournir le reçu ou preuve d'achat.

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Pour lancer un retour, veuillez contacter notre équipe de service client à l'adresse e-mail appropriée :

 

Une fois votre retour approuvé, vous recevrez unétiquette d'expédition prépayée. Une fois l'appareil reçu dans notre entrepôt, notre équipe effectuera une série de essais pour confirmer l’éligibilité au remboursement ou à l’échange. S'il est approuvé, le remboursement ou l'échange sera traité dans les 5 jours ouvrés de réception.

Les remboursements seront effectués au mode de paiement original. Le délai de traitement peut varier en fonction de votre banque ou de votre fournisseur de paiement.

Remarques importantes :

  • Les appareils qui sont verrouillé par mot de passe ou iCloud verrouillé sont non éligible pour remboursement et sera restitué au propriétaire à ses frais.

  • Les éléments suivants sont non retournable:

    • Protecteurs d'écran en verre trempé

    • Étuis pour smartphones

    • Consommables (par exemple, câbles, fils, fiches)

    • Cartes cadeaux

Horaires du service client (heure locale) :

  • Royaume-Uni et Irlande : du lundi au vendredi, de 8h30 à 16h30

  • Australie : du lundi au vendredi, de 9h00 à 17h00

  • États-Unis : du lundi au jeudi, de 9h00 à 17h00 HNE ; Vendredi, de 9h00 à 16h00 HNE