Politique de confidentialité

Loop-Mobile est enregistré à l'Unité 16 & 17 Evolution, Hooters Hall Road, Lymedale Business Park, Newcastle-under-Lyme, ST59QF, Royaume-Uni.

Loop-Mobile fonctionne consciencieusement dans le respect des exigences du Règlement général sur la protection des données 2018 et d'autres législations sur le marketing électronique. Nous travaillons selon les principes d’un traitement équitable des données, à savoir :

Utiliser l’information d’une manière à laquelle les gens pourraient raisonnablement s’attendre.
Penser à l’impact de notre traitement.
Être transparent et veiller à ce que les gens sachent comment nous utiliserons leurs informations.

Cette déclaration, qui sera mise à jour à intervalles réguliers, définit la base sur laquelle toutes les données personnelles que nous collectons auprès de vous, ou que vous nous fournissez, seront traitées par nous, en tant que responsable du traitement des données et sous-traitant.

Veuillez lire attentivement ce qui suit pour comprendre nos points de vue et nos pratiques concernant vos données personnelles et la manière dont nous les traiterons.

1. Ce que couvre cette déclaration de confidentialité

Cette déclaration couvre la manière dont nous traitons les informations personnelles que nous collectons et recevons soit de notre site Web, soit dans le cadre de nos processus opérationnels plus larges.

Nous ne vendons ni ne transmettons aucune information personnelle sur nos clients ou prospects et nous utilisons uniquement les informations partagées avec nous pour exécuter et améliorer nos services et, à ce titre, nous intervenons en tant que responsable du traitement des données et, dans la mesure où nous traitons les données, en tant que sous-traitant. Cette déclaration vous indique quelles informations nous collectons, les mesures que nous prenons pour les protéger et les sécuriser, comment nous utilisons et partageons les informations et enfin, comment vous pouvez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.

2. Informations que nous collectons

(a) Informations personnelles.

Nous collectons des informations personnelles (par exemple, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, etc.) lorsque vous :

Commandez sur notre site Internet.
Créez un compte.
Envoyez-nous une demande via notre site Web.
Envoyez-nous un courriel.

(b) Informations d’identification non personnelles.

Nous pouvons collecter des informations d'identification non personnelles sur les utilisateurs chaque fois qu'ils interagissent avec notre site. Les informations d'identification non personnelles peuvent inclure le nom du navigateur, le type d'ordinateur et des informations techniques sur les moyens de connexion des utilisateurs à notre site, telles que le système d'exploitation et les fournisseurs de services Internet utilisés et d'autres informations similaires.

3. Utilisation des informations, base juridique, partage, divulgation et conservation

(a) Utilisation et base juridique.

Ventes et prestation de services. Alchemy Telco Solutions Ltd utilise des données personnelles pour développer et émettre des propositions de vente et pour fournir ses produits et services - et le justifie par la base juridique du « Contrat ».

E-mails marketing. Alchemy Telco Solutions Ltd utilise des données personnelles pour mettre à jour les clients existants et potentiels B2B avec des informations sur nos services. Nous justifions cela par une évaluation des « intérêts légitimes » et proposons une fonctionnalité de désinscription à ceux qui ne souhaitent plus avoir de nos nouvelles de cette manière.

Loop-Mobile collecte et utilise les informations personnelles des utilisateurs aux fins suivantes :

Pour améliorer le service client : vos informations nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service client et à vos besoins d'assistance.
Pour personnaliser l'expérience utilisateur : nous pouvons utiliser les informations globalement pour comprendre comment nos utilisateurs, en tant que groupe, utilisent les services et les ressources fournis sur notre site.
Pour améliorer notre site : nous nous efforçons continuellement d'améliorer nos offres de sites Web en fonction des informations et des commentaires que nous recevons de votre part.
Pour traiter les transactions : nous pouvons utiliser les informations que les utilisateurs fournissent sur eux-mêmes lorsqu'ils passent une commande uniquement pour fournir le service correspondant à cette commande. Nous ne partageons pas ces informations avec des tiers, sauf dans la mesure nécessaire à la fourniture du service ou pour des informations internes. Aucune donnée partagée ne sera utilisée à des fins promotionnelles ou marketing.
Pour administrer un contenu, une promotion, une enquête ou une autre fonctionnalité du site.
Pour envoyer aux utilisateurs les informations qu'ils ont accepté de recevoir sur des sujets qui, selon nous, pourraient les intéresser.
Pour envoyer des e-mails périodiques
Loop Mobile utilise des cookies pour vous aider à suivre les articles que vous avez mis dans votre panier, y compris lorsque vous avez abandonné votre panier, et ces informations sont utilisées pour déterminer quand envoyer des messages de rappel de panier par SMS.

L'adresse e-mail fournie par les utilisateurs pour le traitement de la commande sera uniquement utilisée pour envoyer des informations et des mises à jour relatives à leur commande. Il peut également être utilisé pour répondre à des requêtes et/ou à d’autres demandes ou questions. Si un utilisateur décide de s'inscrire à notre liste de diffusion, il recevra des e-mails pouvant inclure des actualités de l'entreprise, des mises à jour, des informations sur les produits ou services associés, etc. Si à tout moment l'utilisateur souhaite se désabonner de la réception de futurs e-mails, nous incluons des instructions de désabonnement détaillées au bas de chaque e-mail ou l'utilisateur peut nous contacter via notre site.

(b) Partage.

Loop-Mobile ne partage, ne vend, ne loue ni n'échange d'informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de promotion ; toutes les données partagées avec des partenaires sont soumises à des accords stricts de protection des données qui garantissent que les données sont simplement utilisées à des fins analytiques en interne.
Loop-mobile se réserve le droit de partager des données avec les autorités compétentes si elle y est contrainte pour se conformer aux obligations légales. Nous utiliserons des processeurs de paiement tiers pour les transactions par carte afin de payer des biens et des services, mais ces tiers sont autorisés à utiliser les données uniquement dans la mesure nécessaire pour nous fournir ces services et il leur est interdit d'utiliser vos informations personnelles à des fins promotionnelles.

(c) Divulgation.

Loop-Mobile peut divulguer des informations personnelles dans les circonstances suivantes :

Dans certaines situations, nous pouvons divulguer des données personnelles en réponse à des demandes légales des autorités publiques, y compris, mais sans s'y limiter, des demandes liées à la sécurité nationale ou aux forces de l'ordre. Nous pouvons également divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige, par exemple pour répondre à des ordonnances d'un tribunal ou à des procédures juridiques similaires, pour établir ou exercer nos droits légaux ou pour nous défendre contre des réclamations légales, ou si, à notre avis, dans de telles circonstances, la divulgation est requise ou appropriée.
Si nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, des fraudes présumées, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité physique de toute personne, des violations de nos diverses conditions d'utilisation ou si la loi l'exige.

(d) Rétention.

Nous conserverons les informations client existantes aussi longtemps qu'un compte client sera actif chez nous ou autant que nécessaire pour fournir nos services - et lorsque cela est nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales, résoudre des litiges et faire respecter nos accords. Nous conserverons toutes les données des clients potentiels jusqu'à ce que nous recevions une demande de désinscription.

4. Confidentialité et sécurité

Nous utilisons des garanties physiques, électroniques et procédurales pour protéger les informations personnelles. Nos dispositifs informatiques aspirent à la « protection des données dès la conception » et doivent être capables de détecter une violation de données importante. Lorsqu'une telle violation pourrait entraîner une discrimination, une atteinte à la réputation, une perte financière, une perte de confidentialité ou tout autre désavantage économique ou social important, nous en informerons l'ICO. Lorsqu'une violation est susceptible d'entraîner un risque élevé pour les droits et libertés des personnes concernées, nous en informerons également les personnes concernées directement et dans les meilleurs délais. Nous enquêterons alors de manière approfondie sur une violation de données et mettrons en œuvre des mesures correctives pour éviter qu’elle ne se reproduise.

En utilisant nos services ou en nous fournissant des informations personnelles, vous consentez à ce que Loop Mobile communique avec vous par voie électronique concernant les problèmes de sécurité, de confidentialité et d'administration liés à votre utilisation de nos services. Nous pouvons publier un avis sur notre site Web en cas de faille de sécurité. Dans ces circonstances, nous pouvons également vous envoyer un e-mail à l’adresse e-mail que vous avez fournie.

Les transmissions de données sur Internet ne sont pas sécurisées à 100 %. Par conséquent, nous ne pouvons garantir la sécurité des informations que vous nous transmettez et vous le faites à vos propres risques. Une fois que nous recevons votre transmission, nous déployons des efforts raisonnables pour assurer la sécurité de nos systèmes.

5. Modifications de cette politique de confidentialité

Loop-Mobile a la discrétion de mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment. Lorsque nous le ferons, consultez la date mise à jour au bas de cette page. Nous encourageons les utilisateurs à consulter fréquemment cette page pour tout changement afin de rester informés de la manière dont nous contribuons à protéger les informations personnelles que nous collectons. Vous reconnaissez et acceptez qu'il est de votre responsabilité de consulter périodiquement cette politique de confidentialité et de prendre connaissance des modifications.

6. Droit d'accès

Nous répondrons aux demandes de données dans un délai d'un mois et ne facturerons que les demandes manifestement infondées ou excessives. Si nous avons des motifs de refuser une demande, nous informerons la personne concernée et lui ferons prendre conscience de son droit de porter plainte auprès de l'ICO ou de intenter une action civile - toujours dans un délai d'un mois après réception de la demande.

7. Droit de rectification

Pour les données personnelles obtenues directement auprès d'une personne concernée sur la base juridique du consentement - et obtenues indirectement auprès d'une personne concernée sur la base juridique de l'intérêt légitime - nous corrigerons toute inexactitude dans les données personnelles d'une personne concernée dès réception d'une demande. Pour les données personnelles détenues sur la base juridique du « Contrat » ou des « Intérêts vitaux » ou des « Obligations légales », nous nous efforcerons de corriger les données sur demande, mais nous ne pourrons peut-être pas le faire si la modification des données peut entrer en conflit avec nos obligations légales ou être désavantageuse dans une action en justice future. Dans les cas où nous ne pouvons pas rectifier les données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et lui ferons prendre conscience de son droit de porter plainte auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile.

8. Droit d'effacement

Pour les données personnelles obtenues directement auprès d'une personne concernée sur la base juridique du consentement - et obtenues indirectement auprès d'une personne concernée sur la base juridique de l'intérêt légitime - nous effacerons les données personnelles d'une personne concernée dès réception d'une demande/notification de désinscription. Pour les données personnelles détenues sur la base juridique du « Contrat » ou des « Intérêts vitaux » ou des « Obligations légales », nous nous efforcerons d'effacer les données sur demande, mais nous ne serons pas en mesure de le faire si la conservation des données est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou peut être nécessaire comme preuve dans une future action en justice nous impliquant. Dans les cas où nous ne pouvons pas effacer les données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et lui ferons prendre conscience de son droit de porter plainte auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile.

9. Droit de limiter le traitement

Pour les données personnelles obtenues directement auprès d'une personne concernée sur la base juridique du consentement - et obtenues indirectement auprès d'une personne concernée sur la base juridique de l'intérêt légitime - nous limiterons le traitement des données personnelles d'une personne concernée à la réception d'une demande/notification de désinscription. Pour les données personnelles détenues sur la base juridique du « Contrat » ou des « Intérêts vitaux » ou des « Obligations légales », nous nous efforcerons de faciliter la restriction demandée sur demande, mais nous ne serons pas en mesure de le faire si la restriction du traitement des données nous empêche de remplir nos obligations légales, ou si le traitement actuel des données peut être nécessaire comme preuve dans une future action en justice nous impliquant. Dans les cas où nous ne pouvons pas restreindre le traitement des données pour ces raisons, nous informerons la personne concernée et la sensibiliserons à son droit de porter plainte auprès de l'ICO ou d'intenter une action civile.

10. Droit à la portabilité des données

Pour les données personnelles obtenues directement auprès d'une personne concernée sur la base légale du consentement, nous fournirons, dès réception d'une demande, les données que nous détenons dans un format standard et largement accessible.

11. Droit d'opposition

12. Votre acceptation de ces conditions

En utilisant ce site, vous signifiez votre acceptation de cette politique et des conditions de service. Si vous n'acceptez pas cette politique, veuillez ne pas utiliser notre site. Votre utilisation continue du site après la publication des modifications apportées à cette politique sera considérée comme votre acceptation de ces modifications.

13. Contacter Loop-Mobile

Si vous avez des problèmes de confidentialité concernant Loop-Mobile ou cette déclaration, vous pouvez nous contacter via orders@loop-mobile.co.uk

14. Informations personnelles via notre site :

Cette section décrit comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées et partagées lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le site Web de Loop (le « Site ») :

(a) Informations personnelles que nous collectons.

Lorsque vous visitez le Site, nous collectons automatiquement certaines informations sur votre appareil, notamment des informations sur votre navigateur Web, votre adresse IP, votre fuseau horaire et certains des cookies installés sur votre appareil. De plus, lorsque vous parcourez le Site, nous collectons des informations sur les pages Web ou les produits individuels que vous consultez, les sites Web ou les termes de recherche qui vous ont renvoyé vers le Site, ainsi que des informations sur la manière dont vous interagissez avec le Site. Nous appelons ces informations collectées automatiquement « Informations sur l'appareil ».
Nous collectons des informations sur les appareils à l'aide des technologies suivantes :
1. Les « cookies » sont des fichiers de données placés sur votre appareil ou ordinateur et incluent souvent un identifiant unique anonyme. Pour plus d'informations sur les cookies et comment désactiver les cookies, visitez http://www.allaboutcookies.org.
2. Les « fichiers journaux » suivent les actions qui se produisent sur le site et collectent des données, notamment votre adresse IP, votre type de navigateur, votre fournisseur de services Internet, les pages de référence/de sortie et les horodatages.
3. Les « balises Web », les « balises » et les « pixels » sont des fichiers électroniques utilisés pour enregistrer des informations sur la façon dont vous naviguez sur le Site.
De plus, lorsque vous effectuez ou tentez d'effectuer un achat via le Site, nous collectons certaines informations vous concernant, notamment votre nom, votre adresse de facturation, votre adresse de livraison, vos informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Nous appelons ces informations « Informations de commande ».
Lorsque nous parlons de « Informations personnelles » dans la présente Politique de confidentialité, nous parlons à la fois d'informations sur l'appareil et d'informations sur la commande.

(b) Comment utilisons-nous vos informations personnelles ?

Nous utilisons les informations de commande que nous collectons généralement pour exécuter toute commande passée via le site (y compris le traitement de vos informations de paiement, l'organisation de l'expédition et la fourniture de factures et/ou de confirmations de commande).
De plus, nous utilisons ces informations de commande pour :
1. Communiquer avec vous ;
2. Vérifier nos commandes pour détecter tout risque potentiel ou fraude ; et
3. Lorsque cela correspond aux préférences que vous avez partagées avec nous, vous fournir des informations ou des publicités relatives à nos produits ou services.
Nous utilisons les informations sur les appareils que nous collectons pour nous aider à détecter les risques et fraudes potentiels (en particulier votre adresse IP), et plus généralement pour améliorer et optimiser notre site (par exemple, en générant des analyses sur la façon dont nos clients naviguent et interagissent avec le site, et pour évaluer le succès de nos campagnes marketing et publicitaires).

(c) Partager vos informations personnelles

Nous partageons vos informations personnelles avec des tiers pour nous aider à utiliser vos informations personnelles, comme décrit ci-dessus. Par exemple, nous utilisons Shopify pour alimenter notre boutique en ligne. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Shopify utilise vos informations personnelles ici :https://www.shopify.com/legal/privacy.
Nous utilisons également Google Analytics pour nous aider à comprendre comment nos clients utilisent le Site. Vous pouvez en savoir plus sur la manière dont Google utilise vos informations personnelles ici : https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Vous pouvez également vous désinscrire de Google Analytics ici : https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
Enfin, nous pouvons également partager vos informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations applicables, pour répondre à une assignation à comparaître, à un mandat de perquisition ou à toute autre demande légale d'informations que nous recevons, ou pour protéger nos droits de toute autre manière.

(d) Publicité comportementale

Comme décrit ci-dessus, nous utilisons vos informations personnelles pour vous proposer des publicités ciblées ou des communications marketing qui, selon nous, pourraient vous intéresser. Pour plus d’informations sur le fonctionnement de la publicité ciblée, vous pouvez visiter la page éducative de la Network Advertising Initiative (« NAI ») à l’adresse http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.
Vous pouvez vous désinscrire de la publicité ciblée en utilisant les liens ci-dessous :
1. Facebook :https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
2. Google : https://www.google.com/settings/ads/anonymous
3. Bing : https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads
4. De plus, vous pouvez vous désinscrire de certains de ces services en visitant le portail de désinscription de la Digital Advertising Alliance à l’adresse : http://optout.aboutads.info/.
Veuillez noter que nous ne modifions pas les pratiques de collecte et d’utilisation des données de notre site lorsque nous voyons un signal Do Not Track provenant de votre navigateur.

(e) Vos droits

Si vous êtes un résident européen, vous avez le droit d'accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet et de demander que vos informations personnelles soient corrigées, mises à jour ou supprimées. Si vous souhaitez exercer ce droit, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessous.
De plus, si vous êtes un résident européen, nous notons que nous traitons vos informations afin d'exécuter les contrats que nous pourrions avoir avec vous (par exemple si vous passez une commande via le Site), ou pour poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes énumérés ci-dessus. De plus, veuillez noter que vos informations seront transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis.